MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Ticari Ünvan: GOLDEN RAIN GLOBAL E-TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Viora Silk
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi No: 3961711263
Adres: Konak Mah. Barış Sok. Ofis Artı No: 3 İç Kapı No: 43 Nilüfer / Bursa / Türkiye
Telefon: +90 535 026 91 26
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: viorasilk.com
ALICI BİLGİLERİ
Ad soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta ve fatura bilgileri; ALICI tarafından sipariş sırasında beyan edilen bilgilerden oluşur.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait viorasilk.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Sözleşmeye konu ürünün adı, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgisi ve varsa kampanya/indirim bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme ve teslimat koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.
4. ÖDEME VE SİPARİŞ ONAYI
ALICI, siparişini tamamlayarak ödeme işlemini gerçekleştirdiğinde, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve ilgili politikaları okuyup kabul etmiş sayılır.
Ürün bedeli, ALICI tarafından tercih edilen ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Ödeme işlemi onaylanmadıkça SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
SATICI, gerekli gördüğü durumlarda siparişi güvenlik, stok veya ödeme kontrolünden geçirme hakkına sahiptir. Ödeme onayı alınmayan veya güvenlik kontrolünden geçmeyen siparişler işleme alınmayabilir.
5. TESLİMAT KOŞULLARI
Siparişler, ödeme onayının ardından kalite kontrol ve özenli paketleme süreçlerinden geçirilerek hazırlanır.
Siparişler 2-4 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
ALICI, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, ezilmiş, açılmış veya eksik teslim edilen paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir.
Teslimat adresinin hatalı, eksik veya ulaşılamaz olması nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden ALICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın, süresi içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Hijyen kuralları gereği; iç giyim, külot, sütyen, body, gecelik, mayo, bikini, çorap ve doğrudan ten ile temas eden ürünlerde iade veya değişim kabul edilmemektedir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, hijyen niteliği bozulan veya yeniden satılabilir özelliğini kaybeden ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kişisel kullanım ve hijyen niteliği taşıyan ürünlerde iade/değişim talepleri, mevzuatta yer alan cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilir.
8. İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Sipariş, kargoya verilmeden önce ALICI tarafından iptal talebi iletilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürün tesliminden sonra iade süreci ilgili şartlara göre değerlendirilir.
İade taleplerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
İade talebi için ALICI, sipariş numarası ile birlikte SATICI’nın iletişim kanalları üzerinden başvuruda bulunmalıdır.
SATICI, iade talebini ürünün niteliği, hijyen durumu, kullanım izi, ambalaj ve etiket durumu açısından değerlendirme hakkına sahiptir.
9. İADE BEDELİ
İade talebinin kabul edilmesi halinde, ürün bedeli mevzuatta öngörülen süreler içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
Kargo, hizmet bedeli veya kampanya koşulları nedeniyle oluşabilecek kesintiler ilgili mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
10. GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra üründe ayıp, hasar, eksik veya yanlış ürün teslimi olduğunu fark ederse, durumu makul süre içinde SATICI’ya bildirmelidir.
Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde ALICI’nın yasal hakları saklıdır. Bu durumda ürünün fotoğrafı, sipariş numarası ve açıklama ile birlikte SATICI’ya başvuru yapılmalıdır.
11. GENEL HÜKÜMLER
ALICI, viorasilk.com internet sitesinde sözleşme konusu ürüne ilişkin temel nitelikleri, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, iade şartlarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz, sağlam ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Mücbir sebepler, tedarik süreçleri, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya teknik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresinde değişiklik olabilir. Bu durumda ALICI bilgilendirilir.
SATICI, internet sitesinde yer alan ürün görselleri ile ürünlerin gerçek renkleri arasında ekran, ışık ve görüntüleme ayarlarından kaynaklı küçük ton farklılıkları olabileceğini bildirir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI tarafından sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim süreçleri kapsamında paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir ve korunur.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar, SATICI’nın internet sitesinde yer alan Gizlilik Politikası ve ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilmektedir.
13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
14. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.