GİZLİLİK POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Viora Silk olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik Politikası; viorasilk.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya iletişim kanalları üzerinden bizimle paylaşımda bulunan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.
2. VERİ SORUMLUSU
Ticari Ünvan: GOLDEN RAIN GLOBAL E-TİCARET İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Viora Silk
Vergi Dairesi: Çekirge Vergi Dairesi
Vergi No: 3961711263
Adres: Konak Mah. Barış Sok. Ofis Artı No: 3 İç Kapı No: 43 Nilüfer / Bursa / Türkiye
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: viorasilk.com
3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Viora Silk tarafından, hizmetlerin sunulması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad bilgisi.
E-posta adresi.
Telefon numarası.
Teslimat ve fatura adresi.
Sipariş bilgileri.
Fatura bilgileri.
Ödeme ve işlem bilgileri.
İletişim formu üzerinden iletilen mesaj ve talepler.
IP adresi, çerez kayıtları ve site kullanım verileri.
Müşteri hizmetleri ve destek talebi kayıtları.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.
Ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi.
Ürün, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi.
Müşteri hizmetleri ve destek taleplerinin yanıtlanması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili politikaların uygulanması.
Site güvenliğinin sağlanması.
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi.
Ticari elektronik ileti gönderimi, yalnızca kullanıcının ilgili izni bulunması halinde gerçekleştirilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; viorasilk.com internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ekranı, iletişim formu, e-posta, telefon, çerezler ve benzeri elektronik ortamlar aracılığıyla toplanabilir.
Kişisel verileriniz, otomatik veya kısmen otomatik yollarla işlenebilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Kargo ve lojistik firmaları.
Ödeme altyapısı ve ödeme kuruluşları.
Muhasebe, fatura ve e-arşiv/e-fatura hizmet sağlayıcıları.
E-ticaret altyapı sağlayıcısı.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Hukuki zorunluluklar kapsamında yetkili merciler.
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşılmaz.
7. ÖDEME BİLGİLERİ
viorasilk.com üzerinden yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Viora Silk tarafından saklanmaz.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenir.
8. ÇEREZLER VE SİTE KULLANIM VERİLERİ
viorasilk.com internet sitesinde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak ve hizmetleri geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; tarayıcı ayarları üzerinden yönetilebilir, sınırlandırılabilir veya silinebilir. Çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.
9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Viora Silk, kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirilme veya ifşa edilmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında mutlak güvenlik garanti edilemez. Kullanıcıların hesap bilgilerini, şifrelerini ve cihaz güvenliğini koruması kendi sorumluluğundadır.
11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
İlgili mevzuat kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
12. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili talep ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 535 026 91 26
Adres: Konak Mah. Barış Sok. Ofis Artı No: 3 İç Kapı No: 43 Nilüfer / Bursa / Türkiye
Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.
13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Viora Silk, işbu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen Gizlilik Politikası, viorasilk.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. YÜRÜRLÜK
İşbu Gizlilik Politikası, viorasilk.com internet sitesini kullanan, üyelik oluşturan veya sipariş veren tüm kullanıcılar için geçerlidir.
Kullanıcı, internet sitesini kullanarak ve/veya sipariş oluşturarak işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen bilgilendirmeleri okuduğunu kabul eder.